Pregled
Ova politika povraćaja i vraćanja novca važi za kupovine izvršene putem internet prodavnice Arijam Art Decor.
Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, u skladu sa važećim zakonskim propisima.
Uslovi za povraćaj
Da bi proizvod ispunjavao uslove za povraćaj, mora:
- biti nekorišćen,
- biti u istom stanju u kojem je primljen,
- imati originalno pakovanje (ukoliko postoji).
Proizvodi koji ne ispunjavaju ove uslove ne mogu biti predmet povraćaja.
Izuzeci od povraćaja
Povraćaj nije moguć za sledeće vrste proizvoda:
- proizvode izrađene po porudžbini ili personalizovane (npr. vez sa imenom, posebnim motivima),
- proizvode na sniženju ili u okviru rasprodaje,
- poklon kartice.
Zbog prirode ručne izrade, male razlike u boji, teksturi ili detaljima veza ne smatraju se nedostatkom, osim u slučaju stvarnog oštećenja ili greške u izradi.
Postupak povraćaja
Za pokretanje postupka povraćaja, kupac je dužan da nas kontaktira putem e-mail adrese:
U poruci je potrebno navesti:
- broj porudžbine,
- ime i prezime kupca,
- kratak opis razloga povraćaja.
Proizvod se šalje nazad tek nakon potvrde od strane prodavca.
Povraćaj novca
Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, kupac će biti obavešten o odobrenju ili odbijanju povraćaja.
U slučaju odobrenja, povraćaj novca biće izvršen istim načinom plaćanja kojim je kupovina izvršena, u roku od 7 do 14 radnih dana, nakon prijema proizvoda.
Troškovi povraćaja
Troškove povratne pošiljke snosi kupac, osim ako zakon ne propisuje drugačije, ili u slučaju greške prodavca (pogrešan ili oštećen proizvod).
Plaćanje pouzećem
Važno obaveštenje: Trenutno prihvatamo isključivo plaćanje pouzećem. To znači da ćete porudžbinu platiti gotovinom kuriru u trenutku kada vam donese paket na adresu.
Dostavu vršimo putem Pošte Srbije. Trošak dostave iznosi 450 rsd za celu Srbiju i plaća se kuriru zajedno sa cenom proizvoda. Ukoliko Pošta Srbije izmeni svoj zvanični cenovnik, važeći iznos dostave je uvek onaj prikazan pri završetku kupovine.
Kontakt
Za sva dodatna pitanja u vezi sa povraćajem i reklamacijama, možete nas kontaktirati putem e-maila:
Kontakt